13.03.2019

Digi­ta­li­sie­rung im Tou­ris­mus

Tou­ris­mus­ver­band Lau­sit­zer Seen­land e.V. star­tet Digi­ta­li­sie­rungs­of­fen­sive

Social Media, Online-Buchungs­por­tale, respon­sive Tou­ris­mus-Web­sites, Bewer­tungs­platt­for­men, lokale Gäs­te­in­for­ma­tio­nen auf Smart­pho­nes, Tablets, inter­ak­ti­ven Bild­schir­men und Info-Ste­len: Die Digi­ta­li­sie­rung ver­än­dert die Rei­se­bran­che und birgt viele Chan­cen für die tou­ris­ti­sche Ange­bots­ge­stal­tung und Ver­mark­tung sowie auch für die Orga­ni­sa­tion der Betriebe. Der Tou­ris­mus­ver­band Lau­sit­zer Seen­land e.V. star­tet mit dem 2. Tou­ris­mus­tag am 26. März 2019 in Gro­ßräschen unter dem Motto „Ihre Gäste sind online – wo sind Sie?“ eine umfang­rei­che Digi­ta­li­sie­rungs­of­fen­sive. In Vor­trä­gen und Work­shops wid­met sich der Tou­ris­mus­tag der Frage, wie das Lau­sit­zer Seen­land erfolg­reich Gäste digi­tal errei­chen kann. Er bil­det den Auf­takt zu einer Work­sho­preihe für tou­ris­ti­sche Anbie­ter im Lau­sit­zer Seen­land, die digi­ta­len Mög­lich­kei­ten ken­nen­zu­ler­nen und zu nut­zen.

Digi­tale Work­sho­preihe

Für alle Tou­ris­ti­ker im Lau­sit­zer Seen­land, die kon­krete Hilfe bei der Digi­ta­li­sie­rung im eige­nen Betrieb suchen, wer­den in die­sem Jahr ver­schie­dene Work­shops ange­bo­ten. „Web­site Mas­ter“ ist das Thema der ers­ten Ver­an­stal­tung in Forst (Lau­sitz) am 2. April 2019, bei der es darum geht, Gäste mit der eige­nen Web­site zu errei­chen und zu über­zeu­gen. Neben den tech­ni­schen Grund­la­gen wer­den vor allem die Mög­lich­kei­ten erläu­tert, wel­che moderne Web­sei­ten bie­ten. Im Work­shop „Social Media Rock­star“ in Senf­ten­berg am 9. April 2019 ler­nen die Teil­neh­mer die wich­tigs­ten sozia­len Netz­werke und deren Funk­ti­ons­weise ken­nen.
Die bei­den Work­shops sind Teil des geför­der­ten Gemein­schafts­pro­jek­tes „Digi­tale Sprech­stunde Bran­den­burg“ des Tou­ris­mus­ver­ban­des Lau­sit­zer Seen­land e.V., dem Clus­ter­ma­nage­ment Tou­ris­mus der TMB Tou­ris­mus-Mar­ke­ting Bran­den­burg GmbH, der Tou­ris­mus­aka­de­mie Bran­den­burg und der Indus­trie- und Han­dels­kam­mer Cott­bus.
Die Anmel­dung zu den Work­shops im April erfolgt bis eine Woche vor der Ver­an­stal­tung bei Denise Hay­nert, Tou­ris­mus­ver­band Lau­sit­zer Seen­land e.V. per E-Mail an hay­nert@​lau​sitz​erse​enla​nd.​de. Die Teil­nahme an den Work­shops ist kos­ten­frei. Die Work­shops rich­ten sich vor­mit­tags an Anfän­ger und nach­mit­tags an Fort­ge­schrit­tene. Die Teil­neh­mer­zahl ist je Work­shop und Niveau auf 20 Per­so­nen begrenzt. Wei­tere Infor­ma­tio­nen unter www.​lau​sitz​erse​enla​nd.​de und www.​tou​rism​usne​tzwe​rk-​brandenburg.​de. 

Im Herbst die­ses Jah­res wird das Work­shop­an­ge­bot mit wei­te­ren Ver­an­stal­tun­gen vom Tou­ris­mus­ver­band Lau­sit­zer Seen­land e.V. fort­ge­führt.

Mit der Soft­ware „Mein­Bran­den­burg“ über das Lau­sit­zer Seen­land infor­mie­ren

Neue Wege geht der Tou­ris­mus­ver­band Lau­sit­zer Seen­land e.V. bei der Infor­ma­tion sei­ner Gäste in der Region. In Unter­künf­ten, bei Sehens­wür­dig­kei­ten oder in den Tou­rist­in­for­ma­tio­nen soll es künf­tig Infor­ma­tio­nen auch am digi­ta­len Touch­point geben. Die Soft­ware "Mein­Bran­den­burg" macht sicht­bar, was Gäste in der Umge­bung vor Ort alles erle­ben kön­nen: Ver­an­stal­tun­gen, Tou­ren, Museen, Attrak­tio­nen und Restau­rants, die geöff­net haben.
„Immer mehr Gäste infor­mie­ren sich nicht nur vor der Reise im Inter­net oder buchen ihren Urlaub online. Sie nut­zen das Inter­net auch wäh­rend ihres Auf­ent­hal­tes vor Ort“, bestä­tigt Kath­rin Wink­ler, Geschäfts­füh­re­rin des Tou­ris­mus­ver­ban­des Lau­sit­zer Seen­land e.V. Ob auf der Web­seite des tou­ris­ti­schen Anbie­ters, in der digi­ta­len Gäs­temappe im Hotel, über das Smart­phone des Gas­tes, auf einer Info-Stele oder einem Moni­tor - die aktu­el­len Infor­ma­tio­nen über das Lau­sit­zer Seen­land kön­nen rund um die Uhr über­all aus­ge­spielt wer­den.
Das Pro­jekt „Mein­Bran­den­burg“ rich­tet sich über eine kos­ten­freie Lizenz-Ver­gabe an alle tou­ris­ti­schen Anbie­ter im Lau­sit­zer Seen­land, die ent­we­der auf ihrer Web­site aktu­elle Ver­an­stal­tun­gen und Frei­zeit­ak­ti­vi­tä­ten ihrer Umge­bung dar­stel­len möch­ten oder die all­ge­meine tou­ris­ti­sche Infor­ma­tio­nen über eine Stele oder ein Dis­play zei­gen wol­len. Die Soft­ware wird aktu­ell im Lau­sit­zer Seen­land ein­ge­führt. Betriebe und Orte, die „Mein­Bran­den­burg“ eben­falls nut­zen möch­ten, wen­den sich an den Tou­ris­mus­ver­band Lau­sit­zer Seen­land e.V.
Das Pro­jekt wird vom Clus­ter­ma­nage­ment Tou­ris­mus, von der Tou­ris­mus-Mar­ke­ting Bran­den­burg GmbH und dem Tou­ris­mus­ver­band Lau­sit­zer Seen­land e.V. gemein­sam beglei­tet. Die huber­me­dia GmbH ent­wi­ckelte die Soft­ware von „Mein­Bran­den­burg“.

Die Inhalte des digi­ta­len Touch­points wer­den aus dem zen­tra­len tou­ris­ti­schen Daten­bank­ma­nage­ment­sys­tem Bran­den­burgs, dem Con­tent Netz­werk Bran­den­burg, gespeist. Hier pflegt der Tou­ris­mus­ver­band Lau­sit­zer Seen­land e.V. soge­nannte „Points of Inte­rest“ (POI, d.h. geo­re­fe­ren­zierte tou­ris­ti­sche Punkte, das sind z.B. tou­ris­ti­sche Unter­neh­men, Museen, Sehens­wür­dig­kei­ten, Frei­zeit­an­ge­bote, Tou­ren usw.)  län­der­über­grei­fend für die gesamte Rei­se­re­gion. Die regio­na­len Tou­rist­in­for­ma­tio­nen und wei­tere Redak­teure aus der Region pfle­gen die Ver­an­stal­tun­gen. Diese Daten wer­den nicht nur auf der Web­site des Rei­se­lan­des Bran­den­burgs ver­wen­det, son­dern auch auf der Regi­ons­web­site www.​lau​sitz​erse​enla​nd.​de und bereits in der App „DB Aus­flug“ von DB Regio Nord­ost. Sie sind die Basis der digi­ta­len Touch­points, die der­zeit im Lau­sit­zer Seen­land eta­bliert wer­den. Der Tou­ris­mus­ver­band Lau­sit­zer Seen­land e.V. strebt die Aus­wei­tung der Daten­pflege durch Redak­teure auf der loka­len Ebene an, die vor Ort über Exper­ten­wis­sen ver­fü­gen.

Mul­ti­me­diale Regi­ons­web­site mit Online-Buchung

Ein fri­sches Design, höhere Nut­zer­freund­lich­keit und eine über­sicht­li­che Dar­stel­lung der The­men zeich­nen die offi­zi­elle Inter­net­prä­senz der Urlaubs­re­gion Lau­sit­zer Seen­land www.​lau​sitz​erse​enla​nd.​de aus. Das respon­sive Web­de­sign passt sich jedem Gerät an – egal, ob Smart­phone, Tablet oder Lap­top. Mit dem Relaunch im letz­ten Jahr hat der Tou­ris­mus­ver­band Lau­sit­zer Seen­land e.V. ein moder­nes Por­tal geschaf­fen, um Infor­ma­tio­nen zu tou­ris­ti­schen Aus­flugs­zie­len und Frei­zeit­ak­ti­vi­tä­ten in der Region zu bün­deln. Dar­über hin­aus lie­fern Geschich­ten, beglei­tet von aus­drucks­star­ken, groß­for­ma­ti­gen Fotos, erste Ein­drü­cke der Region und sol­len zu einem Urlaub inspi­rie­ren. Auch Trends wie 360-Grad-Fotos ver­folgt der Tou­ris­mus­ver­band Lau­sit­zer Seen­land e.V. und bie­tet auf der Web­site eine vir­tu­elle Tour an. Bis zum Sai­son­start wird eine inter­ak­tive Karte die Web­site berei­chern.

Seit 2015 sind Feri­en­un­ter­künfte auf der Regi­ons­web­site online buch­bar. Mit dem Online-Buchungs­sys­tem setzt der Tou­ris­mus­ver­band Lau­sit­zer Seen­land e.V. auf ein star­kes Ver­triebs­netz­werk. Betei­ligte Unter­künfte sind durch alle ange­schlos­se­nen Tou­rist­in­for­ma­tio­nen im Lau­sit­zer Seen­land sowie auf der Regi­ons­web­site buch­bar und wer­den gleich­zei­tig auch auf gro­ßen Buchungs­por­ta­len, wie bei­spiels­weise book­ing.com, best­fewo.de und holi­days.hrs.​de  mit enor­mer Reich­weite ver­mark­tet. Im nächs­ten Schritt wird an der Buch­bar­keit von Pau­scha­len und tou­ris­ti­schen Dienst­leis­tun­gen gear­bei­tet.

#lau­sit­zer­se­en­land: Social Media und Blog­ger Rela­ti­ons

Social Media sind aus dem Tou­ris­mus-Mar­ke­ting nicht mehr weg­zu­den­ken. Damit erge­ben sich für den Tou­ris­mus­ver­band Lau­sit­zer Seen­land e.V. neue Mög­lich­kei­ten, um mit Gäs­ten ins Gespräch zu kom­men. Neben Face­book wird Insta­gram künf­tig stär­ker genutzt. Dies bie­tet dem Ver­band die Chance sich noch bes­ser mit Gäs­ten, Part­nern, Blog­gern und Influ­en­cern zu ver­net­zen und aus­zu­tau­schen. Ziel ist es mit anspre­chen­den Bil­dern und Videos das Lau­sit­zer Seen­land in neue Kom­mu­ni­ka­ti­ons­be­rei­che zu brin­gen und damit die Bekannt­heit im Inter­net zu  stei­gern. 

Zudem setzt der Tou­ris­mus­ver­band Lau­sit­zer Seen­land e.V. auf die Zusam­men­ar­beit mit Blog­gern. So ist im Mai erst­mals ein Camp mit Rei­se­blog­gern geplant.

Pres­se­an­fra­gen:

Tou­ris­mus­ver­band Lau­sit­zer Seen­land e.V.
Katja Wersch (Öffent­lich­keits­ar­beit/ Mar­ke­ting)
Am Stadt­ha­fen 2, 01968 Senf­ten­berg
Tel. 03573 / 7253000, Fax 03573 / 7253009
presse@​lau​sitz​erse​enla​nd.​de
www.​lau​sitz​erse​enla​nd.​de

Pres­se­infor­ma­tion 13.03.2019